樂多Mami。親手作。。。

這些都是發生在我身邊真實的案例～

案例一：

學妹剛到銀行上班時，因為經驗不足，發生了很多笑話，

不是我這個學姐不稱職沒教好她，

實在是很多突發狀況都是得靠臨場反應應付才行，

不是用"說"的教得會的！

智慧是靠經驗累積來的！…..我說的！

以下是學妹第一次電訪顧客時的對話～

學妹：您好，請問張先生在嗎?

張太太：他不在耶，請問您哪裡找？

學妹：喔～這樣啊，那請問一下何時再方便與張先生聯絡？

張太太：請問您貴姓，我稍後回來請我先生與妳聯絡?

那位可愛的學妹竟回答：敝姓李，耳東～李！麻煩請張先生回電，謝謝！

白痴啊！「耳．東」明明是：陳，哪是李呀?！誰教妳的啊！？

……千萬不要說妳是我教出來的學妹！

(坐在旁邊的每一位同仁笑到翻，這位可愛的學妹還得強裝鎮定把電話說完掛斷，這就是太緊張的下場….)

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案例二：

現在銀行貸款難做，每天都在煩惱案件在哪？業績怎麼達成？

所以不僅要做外勤行銷，更要珍惜來電洽詢的每一個商機…..

某一天接獲一通年輕小姐來電洽詢信貸業務～

A小姐：請問一下，貸款要怎麼辦理？

我：目前本行優惠貸款專案很多，可否先請教一下你目前在哪服務呢?

A小姐：我……我一個月薪水約三萬多，！

(這時心裡：有薪轉，公司一定頗具規模，研判應該是優質上班族，哈！好久沒收到好件了，這下可好了，本週業績應可以達成了！)

我，持續問：那再請教一下，妳目前任職的公司是?????

A小姐：我在服務業！

(心裡又想，哇賽！難道是金融業嗎????)

我只想讓心裡的答案更確定些，再問：請問公司名稱是????

她的回答竟我差點吐血！

A小姐肯定地說：我在”咬”檳榔攤當西施！這樣可以貸多少???！...─.─lll...

(……貸個頭呀！一塊錢都貸不了啦！.....)

只好忍住尷尬地回答她：不好意思，您無法符合本行貸款條件，所以無法申貸

嗚～這就是我認為的好件……